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LIVRAISON INTERNATIONALE

Chez Wexley, nous nous engageons à proposer nos produits à tout le monde. Notre service est disponible dans la plupart des pays du monde et répond à divers besoins en matière d’expédition. Nous travaillons en collaboration avec les services de messagerie internationaux et nationaux les plus fiables pour garantir que votre colis vous parvienne à temps et en toute sécurité.
Besoin d’une aide sur le suivi de votre commande? Contactez notre équipe du support client à l’ adresse [email protected]

Veuillez noter que nous ne livrons pas à PO BOXES. Pour toutes les commandes, veuillez nous fournir une adresse postale réelle.

MOYENS D’EXPÉDITION

Les commandes passées sur notre site européen  à livrer dans les pays de l’Union européenne seront expédiées à partir de notre centre de distribution local.
Les commandes expédiées depuis d’autres régions seront traitées directement à partir de notre centre de distribution à Hong Kong.

CONFIRMATION DE COMMANDE ET D’EXPÉDITION

Une fois que l’option de paiement choisie est autorisée, vous recevrez un courrier électronique de notre part concernant le récapitulatif et la confirmation de votre commande.
Toutes les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande (weekends et jours fériés non compris). Et une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail le jour de l’expédition avec la confirmation d’expédition et le numéro de suivi.

LES FRAIS DE LIVRAISON

Le type, la quantité et le poids de votre colis peuvent varier. Par conséquent, le coût peut varier. Les frais d’expédition varient également selon l’adresse de livraison. Pour obtenir un devis d’expédition, ajoutez les articles sélectionnés à votre panier et entrez votre adresse de livraison dans la page de paiement.
Tous les frais de livraison ne peuvent en aucun cas être remboursés.

DROITS ET TAXES

Wexley ne facture que les frais de livraison et la marchandise. Nous ne sommes pas responsables des droits de douane, taxes ou frais d’importation associés à la réception de votre commande.
En tant que destinataire, vous êtes l’importateur et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables de votre pays. Les taxes d’importation, les frais de douane, la TVA, etc. varient en fonction du pays de destination. Ils seront ensuite recouvrés par le transporteur international à la livraison.

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OPTIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons les principales cartes de crédit: AMEX, JCB, Mastercard, Visa et PayPal.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Notre site est compatible SSL et sécurisé avec une connexion cryptée. Le cryptage SSL est absolument vital et peut être visualisé dans une fenêtre de navigateur par le «s» dans https et par une icône de cadenas dans la barre d’adresse. Cela garantit que vous visitez une page sécurisée à partir d’une source fiable.

QUELLES SONT LES MONNAIES DISPONIBLES?

Pour payer en USD, allez sur le site :  www.wexleybags.com

Pour payer en euros, allez sur le site européen – www.wexleybags.eu

Return & Exchanges

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT?

Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans ses conditions originales. Les marchandises endommagées, sales ou usagées ne peuvent être remboursées ou retournées.
Seuls les articles achetés directement sur le site en ligne de Wexley seront acceptés. Pour les produits achetés auprès de détaillants autorisés, veuillez les contacter directement pour obtenir un retour.
Les articles en vente ou achetés via un code de réduction peuvent ne pas être remboursés.
Les articles retournés doivent être dans l’emballage d’origine, y compris les accessoires, les manuels et la documentation.
Les articles non retournables incluent les articles achetés auprès de détaillants, les produits achetés de manière incorrecte et les produits endommagés suite à une mauvaise manipulation de la part du client.
Les retours effectués sans reçu peuvent être refusés. Wexley se réserve le droit de refuser tout retour.
Nous ne facturons pas de frais de restockage; cependant, nous ne remboursons aucun frais d’expédition.
Pour commencer, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA en nous écrivant à [email protected] Nous ne pourrons pas traiter votre remboursement si vous ignorez cette étape. Une fois que vous avez reçu notre confirmation de retour de votre commande, vous pouvez la renvoyer. Votre commande devra nous parvenir dans les 14 jours suivant sa réception.

Les remboursements sont traités dans les 10 jours suivant la réception de votre colis retour. Le crédit sera émis en fonction de votre mode de paiement initial. Pour retourner un article défectueux, veuillez consulter notre politique de garantie. Remarque: étant donné que nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, nous vous recommandons de renvoyer votre colis par «suivi et traçabilité», ce qui vous permettra de suivre votre colis et d’éviter tout litige entre l’expéditeur et le destinataire. Les coûts et les risques des articles retournés ou échangés sont à la charge du client.

COMMENT ÉCHANGER UN PRODUIT?

Pour le moment, nous n’offrons pas d’échanges. Si vous souhaitez effectuer un échange, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité avant de renvoyer l’article d’origine. Cela garantit que nous avons l’article en stock et qu’il sera expédié immédiatement. Vous pouvez ensuite retourner votre article original pour un remboursement complet de la manière décrite ci-dessus.

Remboursements

Les remboursements traités sont complétés dans les 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués en fonction de votre mode de paiement d’origine (PayPal, carte de crédit, etc.).
Pour les articles retournés, un remboursement complet sera crédité pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut tous les frais d’expédition et de manutention.

Les articles en solde ou achetés via un code de réduction peuvent ne pas être remboursés.

ANNULER LES COMMANDES

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et doivent ensuite être retournées pour un remboursement (voir la section «Remboursements» ci-dessus). Veuillez noter que le coût de ce retour doit être payé par le client.

Pour vérifier l’état de votre commande, connectez-vous à votre compte Wexley ou contactez notre équipe d’assistance à la clientèle à l’ adresse [email protected]

Warranty

WEXLEY offre une garantie de cinq ans (5) sur tous ses produits, contre tout vice de matériau et de fabrication à compter de la date d’achat d’origine (la «période de garantie»).

Si un défaut de matériau ou de fabrication concerne un produit Wexley et qu’une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, nous pouvons, à notre choix: (i) réparer le produit Wexley à l’aide de pièces neuves ou remises à neuf; (ii) remplacer le produit Wexley par un produit Wexley neuf ou remis à neuf; ou (iii) rembourser le prix d’achat du produit Wexley défectueux. Aux fins de la présente garantie limitée, le terme «remis à neuf» désigne un produit ou une pièce qui a été en grande partie retourné à ses spécifications d’origine. En cas de défaut, ce sont vos recours exclusifs.

Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons tous les produits jugés défectueux dans le cadre d’une utilisation courante et quotidienne. Notre politique de garantie ne s’applique pas aux dommages causés par des accidents ou par l’utilisation de l’article à des fins autres que celles prévues.

Pour éviter tout doute, la garantie limitée ne couvre pas les dommages résultant d’une négligence, d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale ou du non-respect des instructions du produit (par exemple, chute du produit, etc.). Outre et sans limiter la portée générale des renonciations qui précèdent, la garantie limitée ne couvre en aucun cas le remplacement ou le coût de tout appareil électronique (y compris, mais sans limitation, de tout appareil de téléphonie mobile) ou de propriété personnelle à le produit Wexley.

Cette politique est également limitée à la réparation, au remboursement ou au remplacement du produit défectueux. La garantie de 5 ans s’applique aux produits achetés sur le site officiel de WEXLEY et à tous les détaillants autorisés. Toutes les demandes de garantie doivent être accompagnées du reçu d’achat original. La garantie est automatiquement annulée si des modifications, changements ou altérations ont été apportés au produit.

Lorsque vous déposez une demande de garantie directement sur le site WEXLEY, veuillez envoyer des photos de haute qualité et une description claire du défaut. Veuillez noter que chaque élément est soumis à une évaluation par notre équipe de support.

Vous pouvez nous joindre en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante: [email protected]

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